operatore telefonico settore bancario

descrizione offerta

Sei interessato ad un’opportunità di impiego come operatore addetto al customer service? Ti interessa un’opportunità di impiego che prevede attività di mailing e contatto telefonico con il cliente richiedente? Sei persona paziente, abituata ad interagire con il cliente e disponibile a valutare un’opportunità di lavoro su turni?

Divisione office filiale di Verona seleziona per società di servizi che opera in assistenza ad alcuni gruppi bancari un

operatore telefonico

Il candidato si inserisce all’interno di un team di persone il cui focus è la gestione dei ticket attraverso mail con una parte residuale telefonica. Il candidato riceverà contestualmente al lavoro una formazione iniziale rispetto alle procedure che andranno seguite per la risoluzione dei ticket. E’ previsto un inserimento full – time attraverso contratto di somministrazione. Il lavoro prevede un inserimento full time su turni H24 con possibilità nei turni notturni e festivi di effettuare lo smartworking. Sede di lavoro Verona

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Sei interessato ad un’opportunità di impiego come operatore addetto al customer service? Ti interessa un’opportunità di impiego che prevede attività di mailing e contatto telefonico con il cliente richiedente? Sei persona paziente, abituata ad interagire con il cliente e disponibile a valutare un’opportunità di lavoro su turni?

Divisione office filiale di Verona seleziona per società di servizi che opera in assistenza ad alcuni gruppi bancari un

operatore telefonico

Il candidato si inserisce all’interno di un team di persone il cui focus è la gestione dei ticket attraverso mail con una parte residuale telefonica. Il candidato riceverà contestualmente al lavoro una formazione iniziale rispetto alle procedure che andranno seguite per la risoluzione dei ticket. E’ previsto un inserimento full – time attraverso contratto di somministrazione. Il lavoro prevede un inserimento full time su turni H24 con possibilità nei turni notturni e festivi di effettuare lo smartworking. Sede di lavoro Verona

responsabilità

Il candidato rispondendo ad un responsabile di funzione si occuperà di:

• 1° livello di supporto a CBI e GPA /Banche
• presa in carico delle richieste entro gli SL contrattuali
• analisi e proble, determination
• monitoraggio proattivo, controllo fasi giornaliere del servizio
• controllo degli alert dalla Dashborard
• comunicazione interna ed esterna: da/verso i GPA e le banche e da/verso strutture specialistiche interne
• partecipazione alla “warm room” in caso incidenti
• gestione della reportistica operativa di servizio

esperienza

1 anno

competenze

Si richiede:

• diploma o laurea in ambito economico/ finanziario
• ottima conoscenza dei sistemi informatici e velocità di digitazione
• pregressa esperienza maturata nel customer service o come operatore help desk o in ambito bancario
• attitudine all’assistenza dei clienti
• disponibilità al lavoro su tre turni ( full time 40 ore settimanali, 5 giorni a settimana su tre turni; il notturno e il festivo potrà essere gestito in smartworking)

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

Laurea di primo livello (3 anni)